Política de envío
Política de envíos
En Almudena Madrid queremos que recibas tu pedido de forma rápida y segura. Aquí te explicamos cómo preparamos y enviamos tus artículos.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 2-3 días laborables. Durante este tiempo verificamos el pedido, hacemos el control de calidad y lo embalamos.
Plazo de entrega
El plazo de entrega estimado es de 5-14 días laborables desde la fecha del pedido, incluido el tiempo de preparación. Puede variar según tu ubicación y el transportista. En cualquier caso, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde su realización, salvo que acordemos otra cosa contigo.
Seguimiento
Todos los pedidos enviados tienen número de seguimiento. Normalmente está disponible entre 24 y 48 horas después del envío y te lo enviaremos por correo electrónico en cuanto esté activo. También puedes consultarlo en nuestra página Sigue tu pedido.
Gastos de envío
Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de finalizar la compra y dependen de tu dirección y del método de envío elegido.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos imprevistos por el transportista, controles o condiciones meteorológicas. Si tu pedido se retrasa de forma significativa, escríbenos a info@almudenamadrid.es.
Direcciones incorrectas y paquetes no entregados
Comprueba que todos los datos de envío (nombre y apellidos, dirección, número, piso o puerta, código postal y teléfono) son correctos antes de confirmar el pedido. Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, o porque no se ha podido entregar tras los intentos del transportista, te contactaremos para reenviarlo; en ese caso el nuevo envío correrá de tu cuenta. Si prefieres no recibirlo, se tratará como un desistimiento y te reembolsaremos el importe del pedido conforme a nuestra Política de devoluciones.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o su envío, escríbenos a info@almudenamadrid.es y te ayudaremos encantadas.